Informations sur vos droits de rétractation

Conformément à la directive européenne 97/7 du 20 mai 1997 relative à la protection des consommateurs en matière de vente à distance et à l'article L.121-20 du Code de la consommation français, le client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours francs, à compter de la réception du produit commandé, pour retourner à ses frais, tout ou partie des produits commandés et demander leur remboursement. 

Dans le cas d’un retour partiel, seul le montant des marchandises effectivement retournées et réceptionnées en état neuf avec leur emballage d’origine, sera remboursé. Le retour s’effectue à vos frais. Les risques encourus par la marchandise lors du transport du retour sont supportés par le client. Le retour ne sera considéré réalisé qu’à réception du colis dans nos locaux. 
Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la Consommation, pour les produits immédiatement reproductibles (c’est le cas des livres, CD et DVD), le retour et le remboursement ne sont acceptés que si l’article ne présente aucune trace d’utilisation.
 

Interstices Éditions s’engage à vous fournir des produits en excellent état. Vous êtes invité à vérifier le bon état de la marchandise dès sa réception. 

Dans le cas d’un colis endommagé ou ouvert lors du transport, le client doit impérativement notifier par écrit au transporteur les réserves adéquates lors de la livraison. Faute de réserves écrites, Interstices Éditions ne pourra accepter aucune réclamation.
Interstices Éditions s’engage à vous remplacer dans les meilleurs délais les articles défectueux, sous réserve que ceux-ci nous soient retournés sous 7 jours dans leur emballage d’origine.
Si par erreur de notre part vous ne recevez pas le bon article, nous procéderons à son échange, les frais de retour vous seront remboursés.

Modalités de remboursement

Dès que le ou les ouvrage(s) retourné(s) sont réceptionné(s) dans nos locaux, qu'il(s) ne présente(nt) aucune détérioration et si le retour est effectué pendant la période légale de droit de rétractation de 14 jours, vous pourrez optez au choix pour un remboursement par chèque ou par virement en nous fournissant un RIB.